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Condiciones de uso que debe conocer antes de jugar

Estos términos regulan la relación entre usted y timbear en todo lo relacionado con el acceso a la cuenta, las transacciones y el uso del servicio.

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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información de su cuenta es una prioridad operativa en timbear. Cada sesión se protege con verificación en dos pasos y los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores. Si necesita actualizar sus datos personales o solicitar la revisión de alguna cláusula, puede hacerlo desde la sección Configuración de su cuenta o contactando al equipo de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos la verificación del documento de identidad vinculado a la cuenta. Este paso protege su billetera frente a accesos no autorizados y es obligatorio para todos los usuarios.

Retención de datos

Los datos de la cuenta se conservan según lo que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas. Puede solicitar información sobre el periodo de retención a través del canal de soporte en español.

Solicitud de cambios

Para corregir datos registrados en su cuenta —nombre, correo o método de pago vinculado— envíe la solicitud con una copia de su documento desde la sección Ayuda o por correo de soporte.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo mientras navega en timbear desde computadora o celular. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre términos con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula específica, sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o sobre una transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Describa su caso con el número de transacción o el movimiento de la billetera para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde timbear o desde la aplicación en su celular. Indique el número de cuenta o la operación para que el agente pueda revisar el historial de su billetera.

Correo de soporte

Escriba a la dirección de soporte que aparece en la sección Contacto de su cuenta. Adjunte el comprobante de la operación con Yape, Plin o PagoEfectivo si consulta sobre un pago específico.

Formulario de cuenta

Desde la sección Ayuda de su perfil, complete el formulario con el detalle de su consulta. Recibirá respuesta al correo registrado en un plazo que el equipo confirmará al abrir el ticket.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas respuestas abordan las consultas más frecuentes sobre las condiciones que rigen el servicio. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle a través del chat o el formulario de cuenta.

Aplican a toda persona que acceda a timbear y opere con una cuenta activa. El acceso está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Si no acepta las condiciones actualizadas, deberá abstenerse de usar el servicio. Puede solicitar el cierre de su cuenta y la liquidación del saldo disponible contactando al soporte en español.

Toda transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en la billetera de la cuenta y está sujeta a estas condiciones. Ante cualquier discrepancia, el historial de la billetera sirve como referencia para la revisión.

Sí. La versión actualizada está siempre disponible en timbear. También puede solicitarla por correo de soporte y recibirá el documento al correo registrado en su cuenta.

Abra un ticket desde el formulario de Ayuda en su cuenta o escriba al correo de soporte. Indique la cláusula en cuestión y el número de operación vinculado para agilizar el proceso de revisión.

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para procesar pagos con los proveedores habilitados, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No vendemos ni cedemos información de la cuenta a terceros con fines comerciales.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.