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Cómo cuidamos su información en timbear

En timbear manejamos sus datos personales con criterio y sin rodeos: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español para consultas de privacidadInformación usada solo para su cuentaSin venta de datos a tercerosAcceso según ley local y regiones habilitadas
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CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene alguna consulta sobre el manejo de sus datos o desea ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y le daremos una respuesta directa sin formularios complicados.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. El equipo atiende en español y puede revisar su caso en el momento.
Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a la dirección de privacidad que figura en su panel de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede abrir un ticket específico sobre datos personales, con seguimiento por número de caso.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, retención y derechos sobre sus datos

El manejo de su información no se limita a recopilarla: también implica protegerla, conservarla solo el tiempo necesario y permitirle controlarla. Aquí le explicamos cómo funciona cada parte de ese proceso en la práctica.

Cifrado y acceso seguro

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Su contraseña nunca se almacena en texto plano, y cada inicio de sesión puede requerir verificación por código enviado a su contacto registrado.

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Tiempo de retención

Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa. Al solicitar el cierre, eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar por ley peruana; los registros de transacciones se retienen por el período que la normativa financiera local establece

Sus derechos y cómo ejercerlos

Tiene derecho a acceder a sus datos, corregirlos, solicitar su eliminación o restringir su uso. Basta con contactarnos por soporte en español: verificamos su identidad con los datos de su cuenta y procesamos su solicitud en los plazos que la ley establece.

Dudas comunes sobre su privacidad en timbear

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su caso no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de documento de identidad y el método de pago que elija —Yape, Plin o PagoEfectivo— para operar su cuenta correctamente.

Guardamos el número de operación y el monto de cada depósito para cuadrar su billetera de cuenta. No almacenamos el PIN ni credenciales de su app de pagos.

No vendemos sus datos. Los compartimos solo cuando la ley peruana lo exige, o cuando usted lo solicita expresamente a través del canal de soporte en español.

Contáctenos por el chat en vivo o por el formulario de privacidad en su perfil. Verificamos su identidad y procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa local

Eliminamos los datos que no estemos obligados a conservar. Los registros de transacciones se retienen por el período que exige la normativa financiera peruana vigente en las regiones habilitadas.

Sí. Envíe su solicitud por correo al canal de privacidad indicado en su panel o abra un ticket desde la sección de ayuda de su cuenta. Le respondemos en español con el detalle solicitado.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.