Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en timbear

El uso de timbear está sujeto a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas por la normativa local.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
timbear Condiciones legales que rigen su cuenta en timbear
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y seguridad

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y el acceso a su billetera requiere verificación en dos pasos. Si en algún momento desea modificar sus datos personales, puede hacerlo desde la sección de perfil en su cuenta; los cambios sensibles, como el número de teléfono vinculado a Yape o Plin, requieren confirmación adicional por motivos de seguridad.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo exigido por la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de su información personal una vez cerrada su cuenta, salvo que exista obligación legal de retención.

Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies al ingresar por primera vez.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos un documento de identidad válido. Este proceso protege su cuenta y cumple con los requisitos de la normativa local

Contacto para derechos

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, escríbanos por correo o use el formulario de cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos legales vigentes en Perú.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, necesita ejercer algún derecho sobre sus datos o requiere asistencia con una restricción de acceso, puede contactarnos por los siguientes medios. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está preparado para gestionar solicitudes relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y política de privacidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en su celular o computadora. El equipo responde consultas sobre condiciones legales, estado de cuenta y verificación de identidad en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta o solicitud de derechos de datos a la dirección indicada en la sección de contacto. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa peruana aplicable.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, diríjase a Configuración y seleccione Soporte Legal para enviar una solicitud formal sobre sus datos personales o el estado de su acceso.

Dudas habituales sobre condiciones legales en timbear

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes sobre acceso, datos personales y derechos del usuario en timbear. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si su región no está permitida, el sistema restringe el acceso de forma automática al momento del registro

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione Soporte Legal, o escríbanos por correo. Procesamos su solicitud conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

Solicitamos un documento de identidad peruano vigente, como el DNI. La verificación es obligatoria para habilitar retiros a cuentas bancarias en BCP o Interbank y para ciertas operaciones de la billetera.

No. Cada usuario puede operar una sola cuenta activa. La apertura de cuentas múltiples infringe nuestras condiciones y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas al mismo titular.

Toda disputa se atiende primero por nuestro soporte en español. Si no se resuelve en ese canal, el asunto se gestiona conforme a la normativa vigente en el territorio peruano.

Sí. Acceda a la sección de perfil desde su celular o computadora y solicite el cambio. Por seguridad, los datos vinculados a Yape, Plin o cuentas bancarias requieren verificación adicional antes de actualizarse.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.